번호 이동 후 카카오 계정 탈퇴방법에 대해 알아보자.
※서비스정책위반이란 문구로 탈퇴를 못하는 사람은 4번부터 보시면 된다.
1. 번호이동(또는 신규) 하였는데 모르는 사람의 카톡 프로필이 뜬다.
- 전에 쓰던 사람의 프로필이 보이는데, 본인의 것으로 바꿔도 되지만 아예 탈퇴 후 재가입할 수도 있습니다.
(탈퇴 후 7일 후 또는 24시간 후 재가입 가능)
(아래 4번의 경우 60일 이후 재가입 가능)
2. 카카오톡 탈퇴방법
우선 카카오가 일려 주는 공식적인 탈퇴방법은 아래와 같다.
아래 방법 중 카카오톡 설정(톱니바퀴)에서 탈퇴가 가능하면 OK. 하지만 안될 수 도 있다.
3. 카카오톡 탈퇴가 안될 때(서비스 운영정책 위반)
• 2번에서 카카오톡 앱을 이용하여 탈퇴 시도 시,
• "카카오톡> 더 보기(…)> 설정(톱니바퀴)> 개인/ 보안> 개인정보 관리> 카카오톡 탈퇴(붉은색 네모칸)"
를 누르면 아래와 같은 메시지를 받을 수도 있다.
• 서비스 운영정책 위반으로 탈퇴가 제한되었습니다.
(아래 사진과 같은 메시지, 본인은 카카오톡을 써보지도 않았는데 번호만 새로 부여받았는데 이럴 수도 있다.)
• 아마, 이전에 같은 번호를 사용하던 사람의 카카오 계정에 문제가 있어 그럴 것이다.
(카카오 계정이 해킹을 당하여 관련하여 타인의 신고를 받았거나 또는 본인이 신고당할 행동을 했거나 등등)
4. 해결책(링크)
단, 아래 방법(4-1 ~ 4-3)으로 탈퇴 시 탈퇴 후 60일간 카카오톡 재가입이 불가하니 유의.
[요약, 붉은색 글씨]
4-1. 아래링크 접속
https://cs.kakao.com/requests?service=8&locale=ko
고객센터
카카오 고객센터를 통해 각 서비스 도움말을 확인해보세요.
cs.kakao.com
접속 후
4-2. 문의 분류의 첫 번째 카테고리 '탈퇴 문의'>> 두 번째 카테고리 '즉시 탈퇴'
※ 아래 사진의 붉은색 네모박스 드롭다운 선택
4-3. 'SMS 인증 후 카카오톡 탈퇴하기'>> 탈퇴 희망 휴대폰 번호 입력>> 인증번호 발송>>
수신된 인증번호 입력 후 탈퇴
4-2단계에서 문의분류 두 번째 박스 카테고리를 즉시탈퇴로 바꿔주면 아래화면으로 넘어간다.
4-3단계에서 휴대폰 번호로 SMS 인증 후 탈퇴가 가능하며, 탈퇴 후에 접속하려고 하면 아래와 같은 메시지가 뜬다.
5. 참고사항
사실 이 과정은 카카오톡 상담하기 챗봇이 알려준 방법이다. AI의 장점이라고 할까나... 24시간 상담이 가능하다. 대신 정확한 답변을 얻으려면 이런저런 시도(문/답)를 해봐야 한다. 이런 점은 상담원과 통화할 때도 마찬가지일 경우도 있어 시간대비 효율은 AI챗봇이 더 좋은 것 같다. 유선으로 은행 업무를 AI상담원에게 문의할 때도 음성으로 문의하니 원하는 답변을 정확하게 들은 경험 도 있다.
카카오 고객센터 챗봇이 알려준 유의사항 등은 아래 사진을 참고하면 된다.
이상 끝~